İade Politikası | kismetkundura.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
kismetkundura.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini ana hatlarıyla belirtmektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, kismetkundura.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemlerini kapsar. Platformumuzda sunulan hizmetlerin dijital doğası gereği, oyunlarda kullanılan veya kaybedilen tutarlar için iade talebi oluşturulamaz. Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama süreçlerini (KYC) tamamlamış olması şartıyla değerlendirmeye alınır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Hesabın izinsiz kullanımı sonucunda gerçekleşen ve kullanıcı hatası içermeyen işlemler.
- Sistem hataları veya teknik aksaklıklar nedeniyle hesaba yansımayan ancak banka/ödeme sağlayıcı tarafından tahsil edilen tutarlar.
- Para yatırma işlemi yapıldıktan sonra 24 saat içinde, hiçbir oyun aktivitesine katılmadan yapılan başvurular.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer casino aktivitelerinde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon kazançları üzerinden yapılan talepler.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmişse.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir e-posta göndermesi gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İadenin talep edilme nedeni.
- İlgili işleme dair ödeme dekontu veya ekran görüntüsü.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Talebin onaylanması durumunda, tutar işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak, tutarın hesaba yansıması CURRENT_YEAR yılı bankacılık standartları gereği 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@kismetkundura.com.tr
Güncellendi: 26.09.2026 12:01